Atualmente em formação em Marketing, direciono minha carreira para áreas que conectam estratégia, experiência do cliente e posicionamento de marca.

Minha trajetória foi construída na interseção entre tecnologia e relacionamento com o cliente — hoje atuo como Analista de Produto com foco em sustentação, garantindo a estabilidade e evolução de soluções integradas ao SAP. Minha atuação envolve análise de incidentes, investigação de causa raiz, uso de dados e melhoria contínua, sempre considerando o impacto direto na experiência do usuário.

Antes disso, atuei na gestão de Customer Success, onde desenvolvi uma visão estratégica sobre jornada do cliente, retenção e geração de valor. Trabalhei com indicadores como NPS, engajamento e fidelização, além de liderar iniciativas voltadas à experiência e relacionamento — o que fortaleceu minha capacidade de conectar dados, comportamento e negócio.

Hoje, uno minha base analítica — com uso de consultas básicas em SQL, indicadores e análise de cenários — à minha formação em marketing, buscando atuar em contextos que integrem produto, cliente e mercado.

Tenho interesse em projetos que envolvam experiência do cliente, estratégia, tecnologia e gestão, contribuindo desde a análise até a evolução contínua das soluções e da jornada do usuário. Me envolvo especialmente em iniciativas que conectam dados à tomada de decisão, com foco em geração de valor, retenção e crescimento sustentável.

Acredito que decisões mais inteligentes surgem quando tecnologia, experiência e estratégia caminham juntas — e é nesse ponto de conexão que busco gerar impacto.

💡 Principais competências:
• Análise de dados e indicadores (SQL, KPIs, NPS, SLA)
• Experiência e jornada do cliente (Customer Experience)
• Investigação de problemas e melhoria contínua
• Comunicação entre áreas técnicas e estratégicas
• Organização, pensamento analítico e priorização

🚀 Sou movida por aprendizado contínuo, desafi

Karyta Romão Genov

Sobre

Habilidades

Karyta Romão Genov

Sobre

Habilidades